Desinformation
Desinformation och informationspåverkan: bli medveten, identifiera och möt
Felaktig information sprids, ibland av misstag och ibland med avsikt. Så känner ni igen informationspåverkan och väljer rätt motåtgärd.
I korthet
Skilj på felaktigheter som sprids av misstag och avsiktlig påverkan. Bevaka, bedöm hur allvarligt det är och välj motåtgärd: ofta räcker det att fortsätta kommunicera sakligt och korrekt, ibland behöver ni bemöta direkt, och vid misstänkt påverkan från främmande makt ska ni kontakta Myndigheten för psykologiskt försvar. Det bästa skyddet är förtroende som byggs innan något händer.
Begreppen
| Begrepp | Betyder |
|---|---|
| Felinformation | Felaktig information som sprids utan avsikt att vilseleda, till exempel ett missförstånd som delas i god tro. |
| Desinformation | Felaktig eller vilseledande information som sprids med avsikt. |
| Informationspåverkan | Otillbörliga försök, ofta från främmande makt, att påverka uppfattningar, beslut eller beteenden, till exempel genom desinformation, falska konton eller förstärkning av konflikter. |
Del 1: Bli medveten
Myndigheten för psykologiskt försvar (MPF) har en handbok för kommunikatörer i tre delar: att bli medveten, att identifiera och att möta. Kommunikatörer är ofta bland de första som ser tecknen, eftersom de bevakar kanalerna. Informationspåverkan utnyttjar sårbarheter i samhället: konflikter, oro och frågor där förtroendet redan är lågt. Kartlägg vilka frågor i er verksamhet som är sårbara, till exempel socialtjänstens arbete med barn, skolan, migration, vaccin eller ett kontroversiellt byggprojekt.
Del 2: Identifiera
MPF beskriver två strategier att känna till: strategiska narrativ, berättelser som ska uppnå ett mål, och målgruppsanpassning, att budskapen riktas till grupper där de får fäste. Tecken på att något mer än ett vanligt rykte pågår:
- Många nya eller anonyma konton sprider samma budskap samtidigt.
- Budskapet spelar på starka känslor och förstärker motsättningar.
- Sanna uppgifter blandas med falska eller tas ur sitt sammanhang.
- Spridningen sker på flera språk eller i kanaler utanför er kommun.
- Manipulerade bilder eller filmer, till exempel förfalskade dokument med er logotyp.
Del 3: Möt
| Läge | Möjlig motåtgärd |
|---|---|
| Liten spridning, låg skada | Bevaka. Att bemöta kan ge mer spridning. |
| Spridning bland dem ni når, risk för skada | Publicera korrekt information i egna kanaler, utan att upprepa påståendet i rubriken. |
| Stor spridning, hög risk | Bemöt direkt och sakligt, samordna med andra aktörer och informera medier. |
| Misstänkt påverkan från främmande makt | Dokumentera och kontakta MPF. Vid hot eller brott, polisanmäl. |
Förtroende är det bästa skyddet
Den som redan litar på er och vet var den hittar korrekt information är svårare att vilseleda. Kommunicera öppet och begripligt i vardagen, rätta egna fel snabbt och var närvarande i de kanaler där invånarna finns. Statskontoret konstaterar att de flesta brister i myndigheters saklighet handlar om hur anställda uppträder i sociala medier, så påminn också medarbetarna om hur de undviker att själva sprida felaktigheter.
Desinformation riktas ibland mot enskilda medarbetare eller förtroendevalda. Ha en rutin för stöd, dokumentation och polisanmälan.
Artikeln är skriven av Verbanas redaktion och bygger på källorna som anges. Den är vägledning och ersätter inte en juridisk bedömning i det enskilda fallet.