Räckvidd och engagemang
Räckvidd, visningar, engagemang och klick: vad betyder siffrorna?
Plattformarnas statistik använder samma ord för olika saker. Här är definitionerna och hur ni tolkar dem.
Kort svar
Räckvidd är antalet unika personer som har sett innehållet. Visningar är antalet gånger det har visats, så en person kan stå för flera. Engagemang är reaktioner, kommentarer, delningar och ofta klick. Klick visar att någon ville veta mer. Jämför aldrig siffror mellan plattformar rakt av, eftersom de mäter olika.
Begreppen
| Begrepp | Betyder | Tänk på |
|---|---|---|
| Räckvidd | Antal unika konton som har sett innehållet | Plattformarna uppskattar ofta räckvidden, särskilt för stora siffror. |
| Visningar | Antal gånger innehållet har visats | Kan vara många fler än räckvidden. Meta räknar i dag ofta visningar i stället för räckvidd. |
| Engagemang | Reaktioner, kommentarer, delningar, sparningar och ibland klick | Plattformarna räknar olika. Kontrollera vad som ingår. |
| Engagemangsgrad | Engagemang delat med räckvidd eller visningar | Bra för att jämföra inlägg i samma kanal. |
| Klick | Klick på länkar i inlägget | Visar intresse att veta mer. Följ upp på webben. |
| Klickfrekvens | Klick delat med visningar | Användbart för annonser och nyhetsbrev. |
Så tolkar ni
- Jämför med er själva: Hur gick det här inlägget jämfört med era vanliga inlägg i samma kanal?
- Titta på kommentarerna: Många kommentarer kan betyda engagemang, men också förvirring eller ilska.
- Följ vägen: Ledde klicken till att folk gjorde det ni ville på webben?
- Var försiktig med små tal: Ett inlägg som når 200 personer kan få stora procentuella svängningar av slumpen.
Vanliga misstag
- Att lägga ihop räckvidd från olika kanaler: Samma person kan ha sett innehållet i flera kanaler. Summan blir för hög.
- Att jämföra organisk och betald räckvidd rakt av: Betald räckvidd kan köpas, organisk visar hur innehållet fungerar.
- Att jämföra med andra organisationer utan sammanhang: En kommun med 10 000 invånare och en med 500 000 har olika förutsättningar.
- Att tolka engagemang som stöd: Många kommentarer kan vara kritik.
Webbstatistiken kompletterar
Plattformarnas statistik visar vad som händer på plattformen. För att se vad som händer sedan, om folk hittade det de sökte och gjorde det ni ville, behövs webbstatistik. Använd ett verktyg som behandlar besökarnas uppgifter på ett sätt som är förenligt med GDPR, och tänk på att många besökare tackar nej till kakor. Webbstatistiken visar därför ofta färre besök än det verkliga antalet.
Vilken siffra ska ni titta på?
Det beror på målet. Vill ni att många ska känna till något, som en ändrad tömningsdag, är räckvidden i rätt område viktigast. Vill ni att folk ska göra något, som att anmäla sig, är klicken och det som händer efteråt viktigast. Vill ni föra dialog, till exempel inför en ny detaljplan, är kommentarerna och deras innehåll det intressanta. Bestäm vilken siffra som är huvudmåttet innan ni publicerar, så slipper ni välja den som ser bäst ut efteråt.
Artikeln är skriven av Verbanas redaktion och bygger på källorna som anges. Den är vägledning och ersätter inte en juridisk bedömning i det enskilda fallet.