Kommentarsfält och BBS-lagen
Kommentarsfält och BBS-lagen: ert ansvar när andra skriver i era kanaler
Lagen om elektroniska anslagstavlor gäller er Facebooksida, ert forum och era kommentarsfält. Här är vad den kräver och hur ni organiserar bevakningen.
I korthet
Den som tillhandahåller en elektronisk anslagstavla, till exempel ett kommentarsfält, ska berätta för användarna vem som står bakom tjänsten och i vilken utsträckning meddelanden blir synliga för andra. Ni ska ha rimlig uppsikt över kanalen och ta bort meddelanden som uppenbart är vissa brott, till exempel olaga hot och hets mot folkgrupp. Hur tät bevakningen behöver vara beror på hur mycket och vad som skrivs.
Vad är en elektronisk anslagstavla?
Lagen (1998:112) om ansvar för elektroniska anslagstavlor, ofta kallad BBS-lagen, gäller tjänster där användare kan lägga upp meddelanden som andra kan ta del av. Ett kommentarsfält på er webbplats, ett diskussionsforum eller en sida i sociala medier där andra kan kommentera är exempel. Lagen gäller inte meddelanden inom eller mellan myndigheter, men nästan allt som invånare skriver i era kanaler omfattas.
Fyra skyldigheter
- Information: Användarna ska få veta vem som tillhandahåller tjänsten och i vilken utsträckning inkomna meddelanden blir tillgängliga för andra.
- Uppsikt: Ni ska ha sådan uppsikt över tjänsten som rimligen kan krävas med hänsyn till omfattningen och inriktningen.
- Ta bort: Vissa meddelanden ska tas bort eller göras otillgängliga.
- Kännedom: Förmedlingstjänster enligt EU:s förordning om digitala tjänster (DSA), som plattformarna själva, har ingen uppsiktsplikt men måste ta bort innehållet när de får kännedom om det. För en kommun eller myndighet som driver ett konto eller ett eget kommentarsfält är det säkrast att utgå från att uppsiktsplikten gäller.
Det här måste bort
Enligt 5 § ska den som tillhandahåller tjänsten ta bort meddelanden vars innehåll uppenbart är:
- uppvigling, hets mot folkgrupp, barnpornografibrott eller olaga våldsskildring,
- olaga hot eller olaga integritetsintrång,
- offentlig uppmaning till terrorism eller särskilt allvarlig brottslighet, eller
- uppenbart intrång i upphovsrätt eller närstående rättigheter.
Ordet ”uppenbart” är viktigt. Ni behöver inte göra en straffrättslig bedömning i tveksamma fall. Men när det är uppenbart, till exempel ett direkt hot mot en namngiven person eller en kommentar som sprider en nakenbild utan samtycke, ska den bort snabbt. Den som uppsåtligen eller av grov oaktsamhet låter bli kan dömas till straff.
Hur mycket bevakning är rimligt?
Det finns inget fast krav på hur ofta ni ska titta. Bedömningen beror på hur många kommentarer ni får och vad ämnena är. Ett konto med några kommentarer i veckan kan klara sig med daglig kontroll vardagar. Ett inlägg om ett laddat ämne, som en flyktingförläggning, en skolnedläggning eller en våldshändelse, kräver tätare bevakning, också kvällstid. Planera bevakningen innan ni publicerar sådant innehåll, eller stäng kommentarsfältet för det enskilda inlägget om plattformen tillåter det och ni kan motivera det sakligt.
| Situation | Rimlig bevakning |
|---|---|
| Vardagliga inlägg, få kommentarer | Kontroll minst en gång per arbetsdag |
| Laddat ämne eller viral spridning | Löpande bevakning, även kvällar och helger, med utsedd ansvarig |
| Kris eller allvarlig händelse | Bemanning enligt krisplanen, med beredskap för moderering dygnet runt |
| Kontot används inte längre | Stäng kommentarer eller avveckla kontot. Ett övergivet konto är fortfarande ert ansvar. |
Samverkan med polisen
Brottsliga meddelanden ska tas bort, men ofta också polisanmälas, särskilt hot mot medarbetare eller förtroendevalda. Spara kommentaren, användarnamnet, länken och tidpunkten innan ni tar bort den. Ha en rutin för vem som anmäler och hur den utsatta personen får stöd.
Artikeln är skriven av Verbanas redaktion och bygger på källorna som anges. Den är vägledning och ersätter inte en juridisk bedömning i det enskilda fallet.