Verbana Kunskap
Kunskap för offentlig kommunikation.
69 artiklar, guider, checklistor och mallar för dig som kommunicerar i kommun, region eller myndighet. Skrivna med lagtext och myndigheters vägledningar som källor. Öppen för alla.
16 artiklar i Publicera & hantera.
- Publicera & hantera · Svar · 4 minTa bort kommentarerFår en kommun ta bort kommentarer på Facebook? Ibland måste ni, ibland får ni och ibland får ni inte. Så bedömer ni en kommentar, och så dokumenterar ni innan den försvinner.
- Publicera & hantera · Fördjupning · 4 minKommentarsfält och BBS-lagenKommentarsfält och BBS-lagen: ert ansvar när andra skriver i era kanaler Lagen om elektroniska anslagstavlor gäller er Facebooksida, ert forum och era kommentarsfält. Här är vad den kräver och hur ni organiserar bevakningen.
- Publicera & hantera · Arbetsmall · 3 minKommentarsregler: en mall att utgå frånPublicerade regler gör modereringen förutsägbar och rättssäker. Här är en mall och råd om hur ni använder den.
- Publicera & hantera · Guide · 3 minKonton i sociala medierStarta, driva och avveckla ett konto i sociala medier Ett nytt konto är ett åtagande för flera år. Så fattar ni beslutet, sätter upp kontot rätt och avvecklar det när det inte längre behövs.
- Publicera & hantera · Guide · 4 minAnnonsera i sociala medierAnnonsera i sociala medier som offentlig organisation Betald spridning når långt, men den väcker frågor om målgruppsinriktning, personuppgifter, politisk reklam och plattformarnas egna regler.
- Publicera & hantera · Guide · 3 minPubliceringsregler för webbenPubliceringsregler för webben: vem får publicera vad? Tydliga roller, en granskningsrutin och en förvaltningsplan gör webbplatsen pålitlig, också när många publicerar.
- Publicera & hantera · Guide · 3 minVälj plattformVilka sociala medier ska en kommun eller myndighet finnas i? Börja i uppdraget och målgruppen, inte i plattformen. En jämförelse av Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok och de nyare alternativen, och frågorna som avgör.
- Publicera & hantera · Guide · 3 minFacebook i offentlig sektorFacebook för kommuner och myndigheter: sidan, inläggen och kommentarerna Så får ni en Facebooksida som invånarna litar på: inställningar som skyddar, inlägg som når fram och en ordning för kommentarerna.
- Publicera & hantera · Guide · 3 minInstagram i offentlig sektorInstagram för kommuner och myndigheter: bild, film och tillgänglighet Instagram bygger på bild och kort video. Så berättar ni om verksamheten utan att tappa saklighet, tillgänglighet eller koll på personuppgifterna.
- Publicera & hantera · Guide · 3 minLinkedIn i offentlig sektorLinkedIn för offentlig sektor: arbetsgivare, samverkan och medarbetarnas röst LinkedIn är kanalen för rekrytering och för att visa vad organisationen gör för den som arbetar i eller med den. Så skiljer ni på organisationens och medarbetarnas röst.
- Publicera & hantera · Fördjupning · 3 minTikTok och säkerhetTikTok i offentlig sektor: nå unga utan att ta onödiga risker TikTok når unga som andra kanaler inte når, men appen är ägd av ett kinesiskt företag och flera myndigheter har förbjudit den i tjänstetelefoner. Så gör ni en bedömning.
- Publicera & hantera · Guide · 3 minYouTube och videoYouTube och video: instruktioner, sändningar och arkiv Video förklarar det som text inte klarar, men kräver textning, rättigheter och en plan för kommentarerna. Så använder ni YouTube och video i övriga kanaler.
- Publicera & hantera · Guide · 3 minSvara på kommentarerSvara på kommentarer: ton, tempo och när ni ska ta det vidare Ett bra svar är sakligt, mänskligt och snabbt. Så bygger ni en svarsrutin med svarsmallar, eskalering och gränser för vad som besvaras i kommentarsfältet.
- Publicera & hantera · Checklista · 2 minKontosäkerhetKontosäkerhet i sociala medier: så förhindrar ni att kontot kapas Ett kapat konto kan sprida falsk information i organisationens namn. Checklistan för behörigheter, inloggning, överlämning och vad ni gör om det ändå händer.
- Publicera & hantera · Guide · 3 minHat och hot mot medarbetareHat och hot mot medarbetare i sociala medier Kommunikatörer och tjänstepersoner som syns i kanalerna utsätts allt oftare för hat och hot. Arbetsgivarens ansvar, rutinen när det händer och hur ni skyddar den som drabbas.
- Publicera & hantera · Fördjupning · 3 minSamarbeten och influencersSamarbeten och influencers: när kommunen betalar för att synas Influencers och kreatörer når målgrupper som myndigheter har svårt att nå. Så gör ni samarbeten som är tydligt märkta, upphandlade rätt och sakliga.
Arbeta vidare
Från kunskap till färdigt material.
I Verbana planerar, skapar, granskar och följer ni upp kommunikationen på ett ställe, med kunskapen nära arbetet. Boka en genomgång med era behov i fokus.