Instagram i offentlig sektor
Instagram för kommuner och myndigheter: bild, film och tillgänglighet
Instagram bygger på bild och kort video. Så berättar ni om verksamheten utan att tappa saklighet, tillgänglighet eller koll på personuppgifterna.
I korthet
Använd ett professionellt konto kopplat till organisationens Facebooksida och Business-portfölj. Visa verksamheten och platsen genom människor och miljöer, med samtycke när personer syns. Skriv alt-text för varje bild, texta all video och lägg inte viktig information enbart som text i en bild.
Konto och ägarskap
Använd ett professionellt konto (företagskonto) och koppla det till organisationens Facebooksida i Meta Business-portföljen. Då styrs åtkomsten av roller, statistiken blir tillgänglig och kontot kan publiceras till från verktyg som Verbana.
Format
| Format | Bra till | Tänk på |
|---|---|---|
| Inlägg och karusell | Det som ska finnas kvar: nyheter, steg-för-steg, före och efter | Upp till tio bilder; alt-text på varje bild |
| Reels | Kort video som når nya följare | Undertexter inbrända eller som textning; viktigast i början |
| Stories | Det som gäller i dag: driftstörningar, påminnelser, bakom kulisserna | Försvinner efter ett dygn men kan vara allmän handling; spara |
Människor i bild
Bilder och filmer där personer kan identifieras är personuppgifter. För medarbetare och invånare i reportage krävs normalt samtycke, och för barn vårdnadshavares samtycke. Undvik bilder från skolor, förskolor och omsorg där personer i en utsatt situation kan identifieras. Läs artikeln om att publicera bilder på människor.
Tillgängligt på Instagram
- Alt-text: Skriv en egen alt-text för varje bild (Avancerade inställningar när ni publicerar).
- Text i bild: Upprepa all text som står i bilden i bildtexten eller alt-texten.
- Video: Texta allt tal och beskriv viktiga ljud.
- Emojier och versaler: Använd sparsamt; skärmläsare läser upp varje emoji.
Kom igång med en plan
- Bestäm vad kontot ska visa: platsen, yrkena, servicen eller kampanjer. Ett tydligt fokus ger igenkänning.
- Gör en enkel bildpolicy: vilka miljöer och personer, och när samtycke behövs.
- Planera återkommande format, till exempel ”En dag som …” eller ”Frågan vi får mest”, så att innehållet inte tar slut.
- Avsätt tid för kommentarer och meddelanden varje dag, också i Stories-svar.
- Följ upp varje kvartal: vad nådde målgruppen och vad ledde vidare till webben eller tjänsten?
Ett inlägg som tagits bort eller en Story som försvunnit kan fortfarande vara en allmän handling. Arkivera enligt er dokumenthanteringsplan.
Statistik som betyder något
Följare och gillningar säger lite. Titta på räckvidd i målgruppen, sparade och delade inlägg, klick på länken i profilen och frågor som kommer in. Jämför format med varandra över ett kvartal i stället för inlägg för inlägg, och använd siffrorna för att bestämma vad ni gör mer och mindre av.
Artikeln är skriven av Verbanas redaktion och bygger på källorna som anges. Den är vägledning och ersätter inte en juridisk bedömning i det enskilda fallet.