Samarbeten och influencers
Samarbeten och influencers: när kommunen betalar för att synas
Influencers och kreatörer når målgrupper som myndigheter har svårt att nå. Så gör ni samarbeten som är tydligt märkta, upphandlade rätt och sakliga.
I korthet
Ett betalt samarbete ska märkas tydligt som reklam med organisationen som avsändare. Ersättning för tjänster kräver normalt upphandling. Välj samarbetspartner sakligt och opartiskt, skriv avtal om innehåll, granskning, märkning och rättigheter, och var extra försiktiga inför val.
Märkning
Marknadsföringslagen kräver att reklam ska vara tydligt identifierbar som reklam och att det framgår vem som står bakom den. Konsumentverket påpekar att formuleringar som bara ”i samarbete med” inte räcker. Även när en kommun eller myndighet inte säljer något är det klokt att följa samma regler: inlägget ska tydligt märkas som reklam eller betalt samarbete med er som avsändare.
Upphandling och opartiskhet
- Ersättning för en tjänst, även i form av produkter eller fribiljetter, kräver normalt upphandling enligt LOU eller direktupphandling under gränsvärdet.
- Välj partner utifrån sakliga kriterier: målgrupp, räckvidd och lämplighet, och dokumentera valet.
- Kontrollera tidigare innehåll: värderingar och tidigare samarbeten blir en del av er avsändare.
Avtalet
- Budskap och fakta som ska med, och vad partnern bestämmer själv.
- Granskning före publicering och vem som rättar fel.
- Märkning och var inlägget publiceras.
- Rättigheter: får ni dela, spara och använda materialet, och hur länge?
- Kommentarer: vem bevakar och svarar?
Inför val: undvik samarbeten med personer som är politiskt aktiva och innehåll som kan uppfattas som partipolitiskt. Saklighet och opartiskhet gäller myndighetens hela kommunikation.
Mät och följ upp
Bestäm innan samarbetet vad som räknas som framgång: räckvidd i rätt målgrupp, klick till en tjänst, anmälningar. Be om statistik från partnern som en del av avtalet. Utvärdera efteråt om samarbetet nådde fler eller andra än era egna kanaler, och om kommentarerna visar att budskapet förstods.
Risker att väga in
- Avsändaren blandas ihop: följare kan tro att influencern talar för organisationen i andra frågor också.
- Kommentarsfältet hos partnern: där har ni ingen moderering, men kritiken riktas mot er.
- Avtalet bryts: vad händer om partnern publicerar något som skadar förtroendet under samarbetet?
- Rättigheter: utan avtal får ni inte använda materialet i egna kanaler.
Samarbeten med andra offentliga aktörer, föreningar och ideella organisationer kan ofta ge samma räckvidd utan betalning, till exempel när idrottsföreningen delar information om simskola eller när en annan myndighet sprider ett gemensamt budskap. Börja där.
Artikeln är skriven av Verbanas redaktion och bygger på källorna som anges. Den är vägledning och ersätter inte en juridisk bedömning i det enskilda fallet.